COBERTURA DE GARANTÍA
Al momento de la compra del producto se debe informar al cliente la cobertura de garantía.
MAXELL y HAVIT
- 1. 1 Año de garantía de fábrica (no por mal uso, no puede estar manchado, golpeado, etc.)
- 2. Presentar en su empaque original y su factura de compra.
- 3. No se realizan cambios directos, únicamente a través del Proveedor, luego del peritaje y verificación.
KLIP RAZER
- 1. 1 Año de garantía de fábrica (no por mal uso, no puede estar manchado, golpeado, etc.)
- 2. Presentar en su empaque original y su factura de compra.
- 3. No se realizan cambios directos, únicamente a través del Proveedor, luego del peritaje y verificación.
KOLKE
- 1. 1 Año de garantía de fábrica (no por mal uso, no puede estar manchado, golpeado, etc.)
- 2. Presentar en su empaque original y su factura de compra.
- 3. No se realizan cambios directos, únicamente a través del Proveedor, luego del peritaje y verificación.
INFINITO (propia de Alemania Cell) LDNIO
- 1. AURICULARES
- 2. CARGADORES
- 3. PROTECTORES
- 4. CABLES
CARACTERÍSTICAS DE LA GARANTÌA
- 1. Cuenta con 7 dias degarantía: Probar en el momento el buen funcionamiento.
- 2. Tienen 10 días de Garantía: Por defecto de fábrica no debe presentar rasgos de mal uso. Presentar en su empaque original y su factura de compra.
- 3. NO CUENTA CON GARANTÍA.
- 4. Tienen 10 días de Garantía: Por defecto de fábrica no debe presentar rasgos de mal uso. Requisio indispensable el producto debe tener el sello de garantía con la fecha de compra. Presentar en su empaque original y su factura de compra.
VARIAS MARCAS/ PRODUCTOS
- 1. MEMORY’S – PENDRIVE
- 2. POP SOCKET
- 3. ANTISCHOCK LAMINAS
- 4. ADAPTADORES PILAS
- 5. CABLES GENERICOS
- 6. TP-LINK - Cable hdmi
- 7. CARGADORES GENERICOS
- 8. VIDVIE auriculares genéricos
- 9. Cable auxiliar
- 10. Productos en oferta no se pueden cambiar soporte para auto palo selfie anker QUANTA XQUISIT control de juegos electrónicos
NO TIENEN GARANTÍA
VARIAS MARCAS/ PRODUCTOS
- 1. GO PRO
- 2. JBL
- 3. DJI DRONE
- 4. BEATS
- 5. MARSHALL
- 6. HARMAN KARDON
- 7. SONY
- 8. BOSE
- 9. UE
Tienen 30 días de Garantía: Por defecto de fábrica no debe presentar rasgos de mal uso. Poner el sello de garantía con la fecha por el producto a la hora de entregar al cliente. Presentar en su empaque original y su factura de compra.
Todo producto que no se encuentre en el cuadro de arriba se considera MARCA GENÉRICA.
- • Notebook hp 1 año de garantía externa con HP INTERNACIONAL
- • Celulares 3 meses de garantía.( Accesorios y Display NO CUBRE GARANTIA)
- • Consolas de video juegos 30 días de garantía. No los accesorios
- • Video juegos no posee garantía.
- • Chromcast 7 dias de garantía
- • Tintas o toner previa verificación 24 horas de garantía
- • Smartwatch y relojes 30 dias de garantía
- a) Condiciones de cobertura
- b) Debe de estar sin rastros de golpe, liquido o alguna alteración .
- c) No se realizan cambios directos, únicamente a través del Proveedor, luego del peritaje y verificación.
- d) Presentar en su empaque original y su factura de compra.
PROCESO de APLICACIÓN DE GARANTÍA AL PRODUCTO
- Al ingresar el cliente con un producto que cuenta con garantía se debe:
- • Recibir el producto en el empaque original, sin suciedad.
- • Probar el producto para verificar su desperfecto. En caso que requieran carga como ser auriculares bluetooth se aguarda para su verificación inicialr. Si se observan rastros de mucho uso, rayas, stickers despegados, daño en parte de cargador se menciona que no está en la condición
- • Se debe asegurar que el producto tenga el sello de garantía y coincida con la fecha de su factura, es indispensable la presentación de la factura.
- • Verificamos por sistema si corresponde el reclamo.
- • Se elabora procede a realizar un comprobante de recepción Orden de Trabajo
- • En un plazo de 30 dias hábiles de llegada al proveedor se determinara la cobertura de garantía.
- • En ningún caso se realiza el cambio de la mercadería en las tiendas sin pasar por una verificación de los técnicos especializados.
- • En el caso que cuente con garantía se envía el cambio, en caso de no aplicar garantía se devolverá al cliente.
